klientCzy Ty też czujesz, że klient się zmienia? Jeżeli zajmujesz się biznesem lub miałeś/miałaś do czynienia z klientami kilka lat temu i przez ten cały czas również twoim zadaniem była opieka nad klientem zapewne zauważasz, że jest coś inaczej, że większość zachowań się zmieniła, że nie jest tak jak do tej pory, że oczekiwania są inne i sposób rozmowy jest całkowicie inny, Zmieniał się mentalność oraz świadomość klientów, nie są oni już tak jak kiedy łatwi w przekonywaniu, wszystko co działało kiedyś już teraz nie ziała, potrzebne są inne sposoby. Ciągłe podnoszenie kwalifikacji, czytanie oraz bywanie na szkoleniach pozwala przygotować się do działania w zupełnie innej rzeczywistości. Klient zwłaszcza jeżeli chodzi o konferencje i sale konferencyjne ma duży wybór, może więc od nas wiele wymagać i zupełnie inaczej z nami rozmawiać, może w ogóle się nie przejmować i mieć wszystko w poważaniu. To my jesteśmy odpowiedzialni za całość wydarzenia i procesu sprzedaży. Zalecam więc stałe pozyskiwanie wiedzy na temat obsługi i mentalności nowoczesnego konsumenta. Zapewne wszystko będzie wciąż ewoluowało zatem jeżeli zostaniemy w tyle to w końcu okaże się, że nie jesteśmy już w tanie wykonywać swojej pracy tak jak należy.

namiotWitajcie w ten pochmurny dzień. Trochę pogoda nie sprzyja. Co to oznacza dla nas, obiektu, który posiada sale konferencyjne i realizuje biznesowe spotkania, szkolenia oraz różnego typu konferencje. W sumie nie wiele, chyba, że tak jak dzisiaj – zajmujemy się obsługa wydarzenia w plenerze. Oczywiście byliśmy na to przygotowanie, sprawdziliśmy jaka czeka nas pogoda. Wszystko trzeba było przygotować tak aby mimo deszczu wszystko się udało. Odpowiednie namioty, baldachimy rozwiązały sprawę. I teraz uwaga, wracając do naszego cyklu jakości, jaki to ma z tym związek. Klient był przekonany, że pogoda zepsuje wszystko, wiadomo winił aurę, był zasmucony. Jednak kiedy zaproponowaliśmy rozwiązanie jak można się zabezpieczyć widać było jego zadowolenie i zachwyt tym, że o tym pomyśleliśmy. Jako organizator spotkań biznesowych musisz wyprzedzać rzeczywistość i być przygotowanym na różne scenariusze. Klient w ogóle nie wiedział, że jest taka możliwość i był pozytywnie zaskoczony kiedy uświadomiliśmy mu, że wszystkim się zajmiemy i damy radę. Wydarzenie się udało. Klient był zadowolony. Zaskakuj pozytywnie klienta, jest to ważne dla Twojej renomy Dawaj jakość, której się nie spodziewają i wszystko będzie dobrze. Pamiętaj to Ty jesteś tutaj organizatorem, Twój obiekt konferencyjny ma odpowiadać aby wszystko poszło zgodnie z planem.