Czy Ty też czujesz, że klient się zmienia? Jeżeli zajmujesz się biznesem lub miałeś/miałaś do czynienia z klientami kilka lat temu i przez ten cały czas również twoim zadaniem była opieka nad klientem zapewne zauważasz, że jest coś inaczej, że większość zachowań się zmieniła, że nie jest tak jak do tej pory, że oczekiwania są inne i sposób rozmowy jest całkowicie inny, Zmieniał się mentalność oraz świadomość klientów, nie są oni już tak jak kiedy łatwi w przekonywaniu, wszystko co działało kiedyś już teraz nie ziała, potrzebne są inne sposoby. Ciągłe podnoszenie kwalifikacji, czytanie oraz bywanie na szkoleniach pozwala przygotować się do działania w zupełnie innej rzeczywistości. Klient zwłaszcza jeżeli chodzi o konferencje i sale konferencyjne ma duży wybór, może więc od nas wiele wymagać i zupełnie inaczej z nami rozmawiać, może w ogóle się nie przejmować i mieć wszystko w poważaniu. To my jesteśmy odpowiedzialni za całość wydarzenia i procesu sprzedaży. Zalecam więc stałe pozyskiwanie wiedzy na temat obsługi i mentalności nowoczesnego konsumenta. Zapewne wszystko będzie wciąż ewoluowało zatem jeżeli zostaniemy w tyle to w końcu okaże się, że nie jesteśmy już w tanie wykonywać swojej pracy tak jak należy.